Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma Semantic Shift AI (denumită în continuare „Platforma" sau „Serviciul") este operată de Syneris Consulting S.R.L., cu sediul in Sat Dumbraveni, Com. Balotesti, Str. Lahovari nr. 9E1, Jud. Ilfov, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025020173006, CUI 51492196 (denumită în continuare „Operatorul" sau „Noi").

Prin accesarea și utilizarea Platformei, acceptați în totalitate acesti Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

2. Descrierea Serviciului

Semantic Shift AI este o platformă de inteligență financiară destinată întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) și contabililor din România. Serviciul oferă:

Facturare electronică și integrare e-Factura ANAF (CIUS-RO UBL 2.1); import și analiză date financiare din software-uri ERP (SmartBill, Oblio, Keez, Saga, FGO, Nexus) prin upload CSV, XML sau integrare API; dashboard interactiv cu indicatori cheie de performanță (KPI); asistent AI cu function calling pentru întrebări, generare facturi, înregistrare plăți și calcul TVA; cash flow forecast pe 30/60/90 zile cu 3 scenarii; scadențar vizual (calendar săptămânal, lunar, listă); gestiune proiecte cu profitabilitate, WIP și P&L structurat; alerte automate și predictive pentru facturi restante, cash flow și buget proiecte; rapoarte financiare (aging, P&L, top clienți, export contabil Excel și PDF); gestiune stocuri și agenți de vânzări; scoring risc ANAF pentru clienți și furnizori; What-If Simulator pentru modelarea scenariilor financiare; detecție anomalii financiare bazată pe AI; multi-company management cu roluri de acces.

3. Înregistrare și cont

Pentru a utiliza Platforma, trebuie să vă creați un cont folosind o adresă de email validă. Autentificarea se face prin magic link (passwordless) sau prin furnizori OAuth (Google). Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.

Vă obligați să furnizați informații corecte, complete și actualizate la înregistrare și pe parcursul utilizării Serviciului, inclusiv datele companiei (CUI, denumire, adresă). Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care conțin informații false sau incomplete.

Un cont poate avea acces la mai multe organizații (firme), în funcție de planul de abonament ales. Fiecare organizație are datele izolate prin Row Level Security (RLS) la nivel de bază de date.

4. Planuri și plăți

Platforma oferă următoarele planuri de abonament, facturate exclusiv lunar:

Free (0 RON/luna) — 1 firmă, 1 utilizator. Include: 5 verificări CUI/lună, scoring ANAF simplificat, 5 întrebări AI/lună, import CSV (max 20 facturi), dashboard basic, aging manual, alerte de bază.

Pro (100 RON/luna) — 1 firmă, 3 utilizatori. Include toate funcționalitățile Free plus: facturare completă cu e-Factura ANAF, verificări CUI nelimitate, scoring complet ANAF cu bilanț și plăți, AI Chat nelimitat cu function calling, integrări ERP complete, cash flow forecast, rapoarte PDF, reminders automate, alerte predictive, gestiune stocuri și agenți, burn rate, creditare.

Business (200 RON/luna) — 3 firme, 5 utilizatori. Include toate funcționalitățile Pro plus: multi-company management, comutare între firme, roluri de acces (owner/admin/manager/accountant/viewer), What-If Simulator, detecție anomalii AI, ROI Tracker.

Contabil (250 RON/luna) — 10 firme, acces contabil + vizualizare per firmă. Include toate funcționalitățile Pro plus: gestiune multi-client, export contabil automat (Excel și PDF), dashboard per firmă client, roluri de acces, What-If Simulator, detecție anomalii AI, ROI Tracker.

Enterprise — preț și condiții personalizate. Include: număr nelimitat de firme și utilizatori, toate funcționalitățile, suport dedicat, SLA, onboarding personalizat. Contactați-ne pentru o ofertă.

Prețurile sunt exprimate în RON și nu includ TVA. Plățile se procesează prin Stripe, un procesor de plăți certificat PCI DSS Level 1. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre. Abonamentele se facturează lunar, în avans.

Promoție lansare 2026: Toți utilizatorii care se înregistrează în anul 2026 beneficiază de primele 6 luni gratuit pe orice plan plătit (Pro, Business sau Contabil). După cele 6 luni, se aplică prețul standard al planului ales. Promoția este valabilă până la 31 decembrie 2026.

Puteți anula abonamentul oricând. Anularea va produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu oferim rambursări pentru perioadele parțial utilizate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Nu există contracte pe perioadă minimă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile, transmis prin email. Utilizatorii activi vor beneficia de prețul existent până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

5. Roluri și acces multi-utilizator

Planurile Business, Contabil și Enterprise permit mai mulți utilizatori per organizație, cu roluri diferențiate:

Owner — acces complet, gestionare abonament, invitare utilizatori, ștergere organizație.

Admin — acces complet, invitare utilizatori, gestionare integrări și setări.

Manager — acces la facturare, clienți, furnizori, proiecte, banking, rapoarte. Fără acces la setări sau invitări.

Accountant (Contabil) — acces la dashboard (vizualizare), rapoarte și export contabil. Fără acces la facturare sau modificări de date.

Viewer (Vizualizare) — acces doar la dashboard în mod vizualizare.

Proprietarul contului (Owner) este responsabil pentru acțiunile tuturor utilizatorilor invitați în organizația sa.

6. Utilizare acceptabilă

Vă angajați să utilizați Platforma doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Este interzis să utilizați Serviciul pentru: a încărca conținut ilegal, fraudulos sau care încalcă drepturile terților; a încerca să accesați neautorizat sisteme sau date ale altor utilizatori sau organizații; a distribui malware sau a efectua atacuri cibernetice; a revinde sau sublicenția Serviciul fără acordul nostru scris; a utiliza Serviciul într-un mod care ar putea afecta funcționarea normală a Platformei; a utiliza API-urile sau integrarea e-Factura în scopuri care încalcă reglementările ANAF.

7. Proprietate intelectuală

Platforma, inclusiv dar fără a se limita la codul sursă, designul, textele, graficele, logo-urile, algoritmii și modelele AI, reprezintă proprietatea intelectuală a Syneris Consulting S.R.L. și este protejată de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Datele pe care le încărcați pe Platformă rămân proprietatea dumneavoastră. Ne acordați o licență limitată, non-exclusivă, pentru a procesa aceste date exclusiv în scopul furnizării Serviciului, inclusiv prin trimiterea lor către Claude (Anthropic) pentru analiză AI, cu respectarea confidențialității.

8. Asistentul AI — Limitări

Asistentul AI integrat în Platformă (alimentat de Claude, Anthropic) oferă informații orientative bazate pe datele dumneavoastră financiare și pe legislația fiscală românească în vigoare. Asistentul poate executa acțiuni precum: generarea de ciorne de facturi, înregistrarea plăților, trimiterea de remindere și calculul TVA.

Răspunsurile și acțiunile AI nu constituie consultanță fiscală, juridică sau financiară profesionistă. Informațiile fiscale furnizate sunt cu caracter general și pot să nu reflecte particularitățile situației dumneavoastră specifice. Pentru decizii financiare sau fiscale importante, recomandăm consultarea unui contabil autorizat sau consultant fiscal.

Nu garantăm acuratețea, completitudinea sau actualitatea informațiilor furnizate de asistentul AI. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea ciornelor de facturi și a acțiunilor executate de AI înainte de emiterea sau confirmarea lor.

Detecția de anomalii financiare bazată pe AI (disponibilă în planurile Business, Contabil și Enterprise) oferă semnale orientative și nu garantează identificarea tuturor anomaliilor sau a fraudei.

9. Integrarea e-Factura ANAF

Platforma se integrează cu sistemul e-Factura al ANAF pentru transmiterea și recepția facturilor electronice în format UBL 2.1 (CIUS-RO). Conexiunea se realizează prin OAuth 2.0 cu credențiale furnizate de ANAF.

Utilizatorul este responsabil pentru: corectitudinea datelor transmise către ANAF prin intermediul Platformei; obținerea și menținerea credențialelor OAuth valide; conformitatea facturilor emise cu legislația fiscală în vigoare.

Nu garantăm disponibilitatea continuă a serviciilor ANAF și nu suntem responsabili pentru erorile sau întreruperile cauzate de sistemele ANAF.

10. Integrări cu terțe părți

Platforma se integrează cu servicii terțe precum: Stripe (procesare plăți), Anthropic Claude (asistent AI), Resend (email tranzacțional), SmartBill, Oblio, Keez, FGO, Saga, Nexus (ERP-uri), Google Sheets.

Nu suntem responsabili pentru disponibilitatea, acuratețea sau securitatea acestor servicii terțe. Utilizarea lor se supune termenilor și condițiilor fiecărui furnizor în parte.

11. Limitarea răspunderii

Platforma este furnizată „ca atare" (as is) și „conform disponibilității" (as available). Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Serviciului.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Syneris Consulting S.R.L. nu va fi responsabilă pentru: pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecințe rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Platformei; pierderea de date cauzată de factori în afara controlului nostru; erori în calculele financiare sau rapoartele generate; pierderi de profit sau întreruperea activității; acțiuni executate pe baza recomandărilor asistentului AI; erori în transmiterea sau recepția facturilor prin e-Factura ANAF.

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru Serviciu în ultimele 12 luni.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

Datele financiare ale organizației sunt stocate securizat in Supabase (PostgreSQL) cu Row Level Security (RLS), asigurând izolarea completă între organizații. Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

13. Acord de prelucrare a datelor (DPA) — Planul Contabil

Utilizatorii planului Contabil sau Enterprise care gestionează datele financiare ale clienților lor prin intermediul Platformei acționează în calitate de Operator de date pentru datele clienților lor. În această situație, Syneris Consulting S.R.L. acționează în calitate de Împuternicit (Data Processor) conform Art. 28 GDPR.

Prin acceptarea acestor Termeni și utilizarea planului Contabil sau Enterprise, se consideră încheiat un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) cu următoarele prevederi principale:

Scopul prelucrării: furnizarea Serviciului (stocare, analiză, raportare date financiare) exclusiv conform instrucțiunilor Operatorului (utilizatorul contabil).

Categorii de date: date financiare ale firmelor-client (facturi, clienți, furnizori, solduri, tranzacții bancare), date de identificare firme (CUI, denumire, adresă).

Măsuri de securitate: criptare în tranzit (TLS) și în repaus, Row Level Security (RLS) pentru izolarea datelor între organizații, backup-uri automate, acces pe bază de roluri.

Sub-procesatori: lista completă a sub-procesatorilor este disponibilă în Politica de Confidențialitate, sectiunea 4 (Partajarea datelor). Vom notifica Operatorul cu cel puțin 15 zile în avans înainte de adăugarea unui nou sub-procesator.

Obligații la încetare: la încetarea contului, toate datele firmelor-client vor fi disponibile pentru export timp de 30 de zile, după care vor fi șterse definitiv din toate sistemele noastre.

Utilizatorul contabil este responsabil pentru obținerea consimțământului sau a altui temei legal de la clienții săi pentru prelucrarea datelor prin intermediul Platformei, și pentru informarea acestora conform Art. 13/14 GDPR.

14. Disponibilitate și SLA

Ne propunem o disponibilitate a Platformei de 99.5% pe bază lunară, excluzând perioadele de mentenanță planificată și evenimentele de forță majoră (definite în secțiunea 17).

Mentenanță planificată: vom notifica utilizatorii cu cel puțin 24 de ore în avans prin email sau notificare în aplicație. Mentenanța va fi programată preferențial în afara orelor de lucru (22:00 - 06:00 EET).

Incidente: în cazul unei întreruperi neplanificate, vom publica actualizări de status și vom depune eforturi rezonabile pentru restabilirea Serviciului în cel mai scurt timp posibil.

Aceasta nu constituie un SLA garantat contractual. Pentru SLA-uri cu penalități și suport dedicat, contactați-ne pentru planul Enterprise.

15. Indemnificare

Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze Syneris Consulting S.R.L., angajații și colaboratorii săi de orice pretenții, daune, costuri (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) rezultate din: încălcarea acestor Termeni de către utilizator; utilizarea Serviciului în mod ilegal sau neautorizat; încărcarea de conținut care încalcă drepturile terților; nerespectarea obligațiilor GDPR de către utilizatorii planului Contabil în calitate de Operatori de date.

16. Forță majoră

Niciuna dintre parti nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră: catastrofe naturale, războaie, pandemii, atacuri cibernetice la scară largă, întreruperi ale furnizorilor de infrastructură (Vercel, Supabase, Stripe, ANAF), modificări legislative cu efect imediat, sau alte evenimente similare în afara controlului rezonabil al părții afectate.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și va depune eforturi rezonabile pentru atenuarea efectelor.

17. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

18. Încetare

Puteți să vă închideți contul oricând din pagina de Setări sau contactându-ne la adresa de email de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră în cazul încălcării acestor Termeni, cu notificare prealabilă de 7 zile, cu excepția cazurilor de urgență.

La încetarea contului, veți avea posibilitatea de a exporta datele dumneavoastră (inclusiv prin funcția Export Contabil) într-o perioadă de 30 de zile. După această perioadă, datele vor fi șterse definitiv din toate sistemele noastre.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România, după parcurgerea unei proceduri amiabile de minimum 30 de zile.

20. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni, ne puteți contacta la:

Syneris Consulting S.R.L.
Email: stefan@synerisconsulting.com
Website: semanticshift.ai
Adresă: Sat Dumbrăveni, Com. Balotești, Str. Lahovari nr. 9E1, Jud. Ilfov, România
CUI: 51492196